統(tǒng)帥裝飾客服專員在業(yè)主咨詢階段，將對客戶的裝修問題作出耐心專業(yè)解答，確保專業(yè)服務(wù)。

裝修咨詢

您可選擇就近統(tǒng)帥裝飾設(shè)計中心或參加公司主辦的裝修咨詢活動，也可以登陸官網(wǎng)報名或撥打400官方熱線，我們設(shè)計部經(jīng)理或者設(shè)計師會與您一對一進(jìn)行詳細(xì)溝通，相互了解。在了解您的個性化需求后，為您下一步設(shè)計奠定基礎(chǔ)。如果您想看在建工地，公司將安排專人專車陪同講解。

上門量房

如您愿意選擇我們提供進(jìn)一步服務(wù)，雙方需簽訂一份《委托設(shè)計協(xié)議書》。N+1設(shè)計師團(tuán)隊將按約定的量房時間上門，使用專業(yè)儀器對您的房屋尺寸進(jìn)行實地勘測，并在現(xiàn)場在進(jìn)一步了解您的實際需求和進(jìn)行專業(yè)的免費(fèi)驗房。

方案設(shè)計

量房后，設(shè)計師會根據(jù)您的需求繪制方案，并邀請您溝通初步設(shè)計，經(jīng)過交流修改至您滿意后，雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會"統(tǒng)一文本的設(shè)計合同，進(jìn)一步繪制全套施工圖紙，并陪您挑選主材，為您編制預(yù)算。

施工簽約

當(dāng)您確認(rèn)圖紙和預(yù)算后，雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會"統(tǒng)一文本的施工合同，確定開工日期。

統(tǒng)帥裝飾客服專員在開工、水電、泥木、竣工4個節(jié)點設(shè)立VIP專人一對一跟蹤回訪，全程監(jiān)控，解決客戶需求，裝修全程省心。

開工交底

按合同約定日開工。項目負(fù)責(zé)人、設(shè)計師及部分施工人員到場，對涉及事項和施工人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。并做好施工前的準(zhǔn)備。

階段驗收

裝修施工工序：水電→泥木→油漆→安裝，每個階段施工結(jié)束后，工程管理員會同業(yè)主，項目負(fù)責(zé)人持專業(yè)儀器進(jìn)行節(jié)點驗收，驗收合格后進(jìn)入下一道工序。

配飾服務(wù)

設(shè)計師免費(fèi)陪同客戶挑選家俬，燈飾及軟裝配飾，以確保達(dá)到理想的裝修效果。

竣工增值服務(wù)

項目竣工驗收完成，為提高客戶裝修體驗及后期配飾升級，安居無憂。公司配備《新居用戶手冊》、《售后保修卡》和隱蔽工程光盤全套新居入住資料。

售后承諾

統(tǒng)帥裝飾鄭重承諾，水電隱蔽工程質(zhì)保十年，整體工程質(zhì)保兩年，終身提供維修服務(wù)。

售后及時響應(yīng)

對于客戶所反映的售后問題，統(tǒng)帥裝飾將在第一時間作出反應(yīng)，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)4小時內(nèi)到達(dá)。其他維修項目2小時內(nèi)與客戶聯(lián)系并預(yù)約上門時間。

特色增值服務(wù)

全新推出特色增值服務(wù)，涵蓋為客戶提供重要設(shè)備及部件的"體檢"，下水管疏通，強(qiáng)電螺絲緊固，水龍頭清污，弱電調(diào)試等服務(wù)。

飾后滿意度回訪

統(tǒng)帥裝飾客服人員，在竣工后會對客戶進(jìn)行滿意度回訪，回訪結(jié)果將直接與員工績效關(guān)聯(lián)，并及時梳理客戶的意見與建議，督促落實改進(jìn)措施，提高公司的服務(wù)水平。